先日とあるサービスでSMS認証の認証コードがうまく受信できなくて、音声による電話番号認証を使用する機会がありました。
あらかじめ登録してある電話番号に電話がかかってきて、自動音声で認証コードを読み上げてくれるというものです。
この音声による電話番号認証ですが、いくつか失敗するポイントがあったので紹介します。
【SMS認証】音声による電話番号認証でトラブった話
音声による電話番号認証で掛かってくる電話は、海外の電話番号だったり非通知で掛かってくるので、非通知や海外からの着信を拒否している場合は設定で解除しておく必要があります。(固定電話でも同様)これをしないと電話すら掛かってきません。
次に電話が掛かってきた際の自動音声についてですが、サービスによってはかなり癖のある音声になっていて認証コードの聞き取りが初見だとなかなかの難易度となっています。
具体的には次のような感じで自動音声が流れます。
あなたの認証コードは1、2、3、4、5、6、です。
文字にすると普通だと思うかもしれませんが、問題は冒頭の「あなたの認証コードは1」の部分。自動音声のためこの部分が息継ぎなしで一気に流れます。数字部分の前に間がないので慣れていないと聞き取りにくいです。
私の場合は違和感を覚えつつもそのままスルーして次の数字から認証コードを入力してしまいエラーになってしまいました。自動音声は繰り返し流れるので何回か聞けば聞き取れるとはいえ、泥沼にはまるといつまで経っても認証できない可能性もあるかもしれません。
すべてのサービスの自動音声を確認したわけではないので、このような聞き取りにくい自動音声は稀かもしれませんが、こういうパターンもありますよということで紹介しました。